Términos y Condiciones

1. Qué es BookingHub

BookingHub es un software que permite a negocios de servicios (clínicas, centros dentales, y similares) publicar sus horarios de atención y recibir reservas de sus pacientes o clientes a través de una página propia, sin que estos necesiten crear una cuenta.

2. Cuentas y acceso

Las cuentas de negocio se crean por invitación de DevSolves. El Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra en su cuenta, incluyendo la de las personas a quienes autorice el acceso al panel.

3. Período de prueba y planes

Las cuentas nuevas comienzan con un período de prueba sin costo. Al finalizar, la continuidad del servicio y las condiciones comerciales (tarifas, forma de pago, duración) se acuerdan directamente entre el Negocio y DevSolves. DevSolves puede suspender el acceso de cuentas cuyo período de prueba haya terminado sin un acuerdo vigente.

4. Encargo de tratamiento de datos de pacientes

Al usar BookingHub, el Negocio recolecta datos personales de sus pacientes a través de la plataforma. Frente a esos datos, el Negocio actúa como responsable del tratamiento y DevSolves como encargado del tratamiento (Ley 21.719): el Negocio decide qué datos pide y para qué los usa, y es responsable de cumplir la normativa de protección de datos aplicable a su actividad, incluyendo obtener las bases legales y consentimientos que correspondan frente a sus pacientes.

Como encargado del tratamiento, DevSolves se compromete a:

• Tratar los datos únicamente para prestar el servicio de agendamiento y por las instrucciones del Negocio — nunca para fines propios ni de terceros.
• Categorías de datos tratados: nombre, teléfono, email y detalles de la reserva (servicio, profesional, sucursal, fecha y hora) del paciente; ver detalle completo en la Política de Privacidad.
• Conservar los datos solo mientras la cuenta del Negocio esté activa (o el plazo legal aplicable).
• Aplicar medidas de seguridad razonables: aislamiento de datos por negocio, cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y control de acceso.
• Notificar al Negocio dentro de 72 horas si detectamos una brecha de seguridad que afecte los datos de sus pacientes.
• Eliminar o devolver los datos al término de la relación con el Negocio, salvo obligación legal de conservarlos.
• No subcontratar el tratamiento a otro encargado sin informar al Negocio (ver proveedores en la Política de Privacidad).

Este artículo resume nuestro compromiso como encargado del tratamiento. Si tu Negocio requiere un contrato de encargo de tratamiento (DPA) específico revisado por su propio asesor legal, escríbenos a contacto@devsolves.cl.

5. Pagos en línea de reservas

Cuando un Negocio activa el pago en línea para un servicio, el cobro al paciente se procesa directamente a través de Transbank Webpay Plus y se liquida en la cuenta comercial del propio Negocio. DevSolves no retiene, administra ni tiene acceso a esos fondos — solo integra la plataforma con el proveedor de pago.

6. Uso aceptable

El Negocio se compromete a no usar BookingHub para:

• Recolectar datos de personas sin una base legítima para hacerlo.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la plataforma.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros negocios.
• Usar la plataforma para actividades ilegales bajo la legislación chilena.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

BookingHub se entrega "tal cual". Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, DevSolves no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

8. Suspensión y término

DevSolves puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso previo salvo en casos de riesgo de seguridad. El Negocio puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento, contactando a DevSolves.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, lo informaremos al Negocio por email antes de que entre en vigencia.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contacto@devsolves.cl.